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楽天モバイル 問い合わせ 電話番号 050-5491-2670 を電話帳に登録を!

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電話番号変更したようだ!

変更前) 050-5533-8870

変更後) 050-5491-2670


自宅で断続的に圏外に!

楽天モバイルに問い合わせたところ、

  1. 現時点で付近の基地局で障害でていない
  2. iPhone再起動を試してくれ→これで解決しなかったらeSIM再発行してくれ(無償で即時発行可能)→これで解決しなかったらiPhone設定からネットワークリセットしてくれ。と案内された
  3. 基地局から自宅への電波の強度は7段階で上から3番目なので、良いとは言えない環境である
  4. (再度障害情報を確認してもらって)障害が発生していると確認できた。しばらく様子見て改善ない場合はiPhone再起動から試してみてくれ。

と案内された。論理的かつ明確な女性のオペレータで感動した。原則としてコールセンターというものは愚者の楽園である(これは大学時代のアルバイト経験から)

しばらく様子見したら(翌日になったら)、断続的に圏外になることは無くなったので基地局の一時的な障害だっら模様。ドコモとは違って障害情報を地域で出していない楽天モバイル、まぁー無料なんで仕方ないと思うしかない。2019/10/17から楽天モバイルを使っていて初めての自宅で断続的に圏外に遭遇した。


楽天モバイル まもなく無料期間終了!

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