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au WALLETポイントがPontaポイントに統合、また大規模なシステム障害でしょうか?

投稿日:2020-05-18 更新日:

結論

  • 2020/5下旬以降に「au WALLET ポイント」は「Pontaポイント」に、「au WALLET ポイント(au Wowma!限定)」は「Pontaポイント(au PAY マーケット限定)」に変わる。手続きとしては、au PAYアプリでPontaカードを連携(auIDとPonta会員IDを連携)が必要
  • 注目すべきは、【誰でも今すぐ!50%増量キャンペーン】がPontaになった後も継続されるか否かだ。「au WALLET ポイント」を「au WALLET ポイント(au Wowma!限定)」に交換することで1.5倍のau Wowma!限定ポイントが付与されるというキャンペーンで、「Pontaポイント」を「Pontaポイント(au PAY マーケット限定)」に交換でも1.5倍になるのか楽しみ。もしなったら、【au Wowma!ふるさと納税】で活用
  • Pontaへの統合はリクルートの前例がある。2015/11/24に予定していたサービス開始が大規模システム障害により、なんと2016/2/2サービス開始となった。今回の「au WALLET ポイント」の統合では、このような障害が発生しないことを祈っている

リクルート大規模障害

古い話ではあるが、2015/11/24 まで リクルートポイントからPontaポイントへの等価交換がリアルタイム行える状態だった。Ponta Webローンチで致命的な障害が発生した。その結果、ポイント交換ができなくなった。

リクルートに電話して聞いてみた。「Q. いつ復旧するの? A. 皆目見当がつきません。少なくとも年内には無理です。」といった感じでした。この障害により「①リクルートのサービスを使って貯まるPontaポイント②リクルート以外のPontaポイント加盟店で使って貯まるPontaポイント」が存在し、①はリクルートサービスでしか使えない状態となっていた。

「リクルートポイント」の「Pontaポイント」への変更に関する一部サービス延期のお知らせ


新たなポイントサービスの変更開始日を2015年11月24日とお知らせいたしましたが、サービス・システムに不具合が生じたため、一部のサービス開始時期を延期させていただきます。


延期対象となるサービスは以下となります。
・リクルートIDとPonta会員ID(Pontaカードに記載している15桁番号)の紐付け登録
・リクルートポイントからPontaポイントへの交換
上記機能のサービス開始延期により、リクルートのWEBサービスにおいて加算されたPontaポイントは、Ponta提携店舗ではご利用いただけませんのでご了承ください。
サービス開始の際には、改めて、サイト上で皆様にお伝えさせていただきます。
なお、Ponta提携店舗の店頭におけるPontaポイント加算・利用は皆様に、これまで通り、ご利用いただけます。
両社サービスをご利用頂くユーザー・会員の皆様、企業の皆様にはご不便をおかけいたしますが、サービス開始に向けて取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


株式会社リクルートホールディングス

http://www.recruit.jp/news_data/notification/20151124_16354.html

私はリクルートカードプラス(JCB)の利用で付与されたリクルートポイントがあり、リクルートのサービスをほぼ利用しないので常にPontaポイントに交換した上でPontaポイントを使っていた。

その後メンテナンスの案内がされた、2016/1/27 9:00PM~1/28 8:00AM・2016/2/1 9:00PM~2/2 8:00AMという期間。影響範囲としては、Ponta.jpサイトサービス全般が停止

2ヶ月以上経過しても改善されないので、2016/1/28のメンテナンス明けにPontaWebサポートデスク(03-5960-8736)に電話して聞いてみた。「Q1. いつ再開するの? A1. 再開の目処がたってません。Q2. そもそも再開する予定はあるの? A2. システム改修を行っており、終わり次第 再開予定です。Q3. 今まで通り、等価交換/リアルタイム反映となるの? A3. そうだと思いますが、情報がありません。 Q4. Ponta側で2/1~2/2にメンテナンスするが、これは? A4. リクルート側でメンテナンス予定はありませんので、Ponta側の話しであり、 Ponta Webシステムメンテナンスではありません。

Q4の回答から障害原因は、システム連携におけてリクルート側のシステム実装が原因ではなく、ロイヤリティ マーケティング側のシステム実装が問題なのではないかと察した。

2016/2/2 システム障害が復旧し、リクルートポイントからPontaポイントへの等価交換がリアルタイム行え、リクルートサービスで獲得したPontaポイントは、真のPontaポイントの状態となった。待ちに待った復旧であり、即交換を行った。ここまで酷いシステム障害に遭遇することはレアな経験で、最近で言えば、ドコモオンライン手続きでのクレジットカード払いへの変更手続きがdカード以外に変更できないことでないだろうか?2019/10/22 22:30から6ヶ月以上経過した今でもMy docomoでは受付できず、郵送での手続きとなっている。

「リクルートポイント」の「Pontaポイント」への変更に関するサービス開始のお知らせ

2016.02.02
株式会社ロイヤリティ マーケティング 株式会社リクルートホールディングス


2015 年11月24日に予定していた新たなポイントサービスの開始につきまして、サービス・システムに不具合が生じたため、一部のサービス開始時期を延期しておりましたが、本日より当該サービスを開始いたしました。両社サービスをご利用頂くユーザー・会員の皆様、企業の皆様にはご不便をおかけしましたことを深く お詫び申し上げます。


本日より、リクルートのWEBサービスにおいて加算された「Pontaポイント」をPonta提携店舗でご利用い ただくこと、Ponta提携店舗で加算さ れた「Pontaポイント」をリクルートのWEBサービスでご利用いただくことが可能となります。また、「リクルートポイント」から「Pontaポイン ト」の交換サービスも再開いたしました。


両社は、本サービスを通じて、リクルートグループの各種WEBサービスをご利用いただく消費者の皆様、掲載企業の皆様、並びにPonta会員の皆様、提携企業の皆様に対して、さらなる提供価値の向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

http://www.loyalty.co.jp/news/2016/2016020201

リクルートサービスのポイント

リクルートのサービスにおいて、Pontaと統合した後も以下の種類のポイントが存在する。au WALLETポイントがPontaポイントに統合にあたって「Pontaポイント(au PAY マーケット限定)」が残ったのは理解できる。やはり実質無期限のPontaだけではサービス運営上の施策が限定されてしまう。

  • Pontaポイント
  • リクルート期間限定ポイント
  • サイト限定ポイント(じゃらん限定ポイント/じゃらんゴルフ/限定ポイントホットペッパーグルメ限定ポイント/ホットペッパービューティー限定ポイント/ポンパレモール限定ポイント/Oisix × Pontaポイント限定ポイント/人間ドックのここカラダ限定ポイント/リクルートポイント/ゼクシィ内祝い限定ポイント)
  • リクルートポイント

リクルートポイントが今でも残っているのは、システム連携が困難だったのだと考えられる。現時点でも、「リクルートカードプラス(JCB)」「リクルートカード(VISA)」で毎月11日に付与されるポイントはリクルートポイントとなっている。リクルートポイントはPontaポイントに等価交換(リアルタイム)ができるので問題ない。是非ともPonataポイントからdポイントへの等価交換もリアルタイムに行えるようにしていただきたい。現時点で、交換を行うと月末締めで翌々月の10日に付与されている

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