ぼやき

楽天証券iDeCoより詫びメール! お客様へ大変失礼な表現があった。とは?比較してみた。

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結論

  • 楽天証券iDeCoより「件名:【お詫び】メール配信の内容について」というメールが届いた。"お客様へ大変失礼な表現があったことが判明いたしました。ご不快な内容になってしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。"とあったので内容を比較してみた。
  • 差分を見ると以下の赤字の部分が変更されていた。不快な内容なのだろうか?「ちゃんとしてますでしょうか」は微妙かなと思うけど不快にはならない。証券会社はフレンドリーな文面はNGなのだろう。
  • 要は【年末調整で必要な書類を送るから最新の住所に変更してくれ】という話だと思うのですが、住所変更するのに書面での手続きで1-2ヶ月要するというのをどうにかしてもらいたい、今どきWEB完結で良いのではないか?先日電話番号変更したが、これも書面での手続きだった。これは楽天証券の問題ではない、国民年金基金連合会が腐っているだけだ。

詫び前(2020/07/29 18:06)

いつも当社の個人型確定拠出年金(iDeCo)をご利用いただき誠に有難うございます。

住所変更手続きはちゃんとしてますでしょうか
年末調整等の2020年度の所得控除証明に必要な、「小規模企業共済等掛金払込証明書」は国民年金基金連合会より2020年10月末日頃(発送先:2020年9月末時点の国民年金基金ご登録住所)に転送可能郵便にて発送予定になります。
登録住所に変更がある方は、「各種お手続き」より資料請求の上、必要事項をご記入しご返送ください。
登録住所と再発行申請書記載の住所に相違がある場合、不備にて手続きが処理されません。

iDeCoの加入資格の状況に変更があった場合に変更手続を忘れると、掛金の引落しが停止される場合があります。
掛金を後から追加で支払うことはできませんので、職業・勤務先が変わった場合は速やかに手続きをおこなってください。
ご自身の掛金の状況については事前にご確認ください。
掛金の変更を希望のお客様は「各種お手続き」より資料請求して下さい。

また2020年7月26日よりiDeCoの各種お手続きページを画面変更しております。
氏名・住所/職業・被保険者種別/掛金関連の変更や証明書の再発行は「各種お手続き」より資料請求することができます。

「各種お手続き」はこちら
https://dc.rakuten-sec.co.jp/flow/procedures/
「各種お手続き」の画面変更について詳細はこちら
https://www.rakuten-sec.co.jp/web/info/info20200729-01.html


詫び後(2020/07/29 22:57)

いつも当社の個人型確定拠出年金(iDeCo)をご利用いただき誠に有難うございます。

2020年7月26日よりiDeCoの各種お手続きページを画面変更しております。
氏名・住所/職業・被保険者種別/掛金関連の変更や証明書の再発行は「各種お手続き」より資料請求することができます。

「各種お手続き」はこちら
https://dc.rakuten-sec.co.jp/flow/procedures/

<ご登録情報の確認のご依頼>
年末調整等の2020年度の所得控除証明に必要な、「小規模企業共済等掛金払込証明書」は国民年金基金連合会より2020年10月末日頃(発送先:2020年9月末時点の国民年金基金ご登録住所)に転送可能郵便にて発送予定になります。

加入後、転職等をされて、加入資格の状況に変更があった場合に変更手続を行わないと、掛金の引落しが停止される場合があります。 掛金を後から追加で支払うことはできませんので、職業・勤務先が変わった場合は速やかに手続きをおこなってください。ご自身の掛金の状況については事前にご確認ください。

登録住所に変更がある方、または職業・勤務先に変更があった場合は「各種お手続き」より変更書類を請求の上、必要事項をご記入しご返送ください。(変更手続き完了まで1~2ヶ月ほど日数がかかります。)

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