ぼやき

Amazon配送業者が糞すぎる!破損商品が届く!アマゾン・デリバリー・プロバイダ(ADP)

投稿日:

発生事象

Amazonセールで購入した商品が置き配で届く(表記:Amazonが配送)。「配達完了:ご注文商品の配達が完了しました」という件名でメールが届き、"配送状況"をクリックすると、玄関前に商品が置かれた画像が。なぜが段ボールにガムテープが貼られている。

商品を確認してみると、段ボール破損+中身の商品一部が破損。


対応内容

Amazonに電話で問い合わせ。置き配で届いた商品が 段ボール破損+中身の商品一部が破損していると伝え、配達完了の画像を見るように依頼、見ていただき 段ボールにガムテープが貼られている状況を確認してもらう。

マニュアルとして破損した商品は届けてOKなのか?聞くと、マニュアル上NGとなっているとのこと。 段ボール破損 だけならまだ許せるけど、 中身の商品一部が破損している 。で、どうする?と聞くと、返金しますと。

いやいや返金しなくて良いから、ヤマトか佐川で商品を新たに送ってくれと依頼。新たに商品を送るのはOKとなりましたが、配送業者の指定はできないと断られました(また糞な配送業者=デリバリープロバイダーが届けることになるのかと)。結果として、セール価格の半額で商品を手に入れることが出来たので良かった。

数年前に佐川で段ボール破損があったときは、ドライバーが口頭で謝罪+中身は問題なしだったのでOKとしたが、今回は置き配でありドライバーと対面していない、謝罪の置き手紙が添えられていれば対応内容は変わったのかもしれない。


Amazon配送業者 ADP がマジ糞

Amazon配送の歴史としては ヤマト がやってて利益でねーから撤退、 佐川がやってて利益でねーから撤退、 次に再度ヤマトがやっている。Amazonとしてはヤマト・佐川やってくれないから、アマゾン・デリバリー・プロバイダ(ADP)を強化。都心ではADPが配達するのが殆どになる。という歴史だったろうか。

撤退ではなく引き受ける量を減らしたのか 。 。 。 https://toyokeizai.net/articles/-/313722

アマゾンの宅配便は推計1個200円程度...って;;https://irnote.com/n/nf04605de9160

Amazon自身、さすがにADPのヤバさは把握しているのかと思う。

Amazon.co.jpでは、配送サービスが当サイト全体に大きな影響を及ぼす問題であることを認識しておりますので、今回の件につきましては、同様のご迷惑をお掛けしないためにも、担当部署に報告させていただきました。
今後当サイトをご利用いただくにあたり、ご不快な思いをさせないためにも配送業者と連携し今後のサービス改善に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
まだまだ至らない点が多々あるかと存じますが、より良いサービスの提供に努めてまいります。
​本日お問合せいただきました件を含め、その他ご不明な点等ございましたら、いつでもご遠慮なくお問合せください。

件名:Amazon.co.jpへのお問い合わせ

-ぼやき

Copyright© 豊谷直樹の独身生活 , 2021 All Rights Reserved Powered by STINGER.